Wir widmen uns der Frage, was wir eigentlich machen, welche Leistungen, Dienstleistungen und Produkte bieten wir genau an? Dazu entwickeln wir ein Leistungsportfolio der Wasserwacht auf der Grundlage einer begleitenden Marktbeobachtung und-analyse. Außerdem gestalten wir einen Produktkatalog, der sämtliche Produkte und Dienstleistungen der Arbeit der Wasserwacht enthalten wird.
Ziel des Projektes „Produkte und Services“ ist die Entwicklung eines zukunftsfähigen Portfolios standardisierter Leistungen der Wasserwacht. Dabei soll eine Abgrenzung von Kern- und optionalen Unterstützungsleistungen erfolgen. Grundlage dafür ist eine begleitende Marktbeobachtung und -analyse.
Abgeleitet vom Leistungsportfolio ist ein Produktkatalog zu entwickeln, der standardisierte Produkte und Dienstleistungen der Arbeit der Wasserwacht enthält. Hierbei ist zwischen abstrakten Leistungen und konkreten Produkten zu unterscheiden.
Weiterhin ist ein Prozess zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produkte und Leistungen zu beschreiben.
In diesem Projekt reden wir (noch) nicht darüber, wie wir unsere Produkte und Services bewerben und verbreiten können. Wir beschreiben auch keine internen Produkte, wie z.B. die Einsatzkräfteausbildung, die Öffentlichkeitsarbeit oder Mitgliederverwaltung (die natürlich auch als Aufgaben anfallen). Und wir standardisieren hier nicht benötigte Technik und Ausstattung.
Weitere Informationen erhältst du auf der Kick-Off-Veranstaltung!